万元貂皮大衣不翼而飞消费者维权步履维艰赤蕨头
万元貂皮大衣不翼而飞消费者维权步履维艰
贵重衣服干洗要保价,否则一旦出现损坏遗失,消费者维权将步履维艰。近日,市民李女士就遇上这样的闹心事,两次调解均未达成一致。
案件回顾:13000元的貂皮大衣不翼而飞
6月30日,李女士在整理衣物时不慎将果汁洒到貂皮大衣上。次日,李女士拿到桃花某干洗店干洗,支付45元干洗费后,老板娘出具了取货单据,单据注明“皮草一件,0179,干洗,10日后取货”。
7月20日,李女士到干洗店取衣服,老板娘在晾衣区翻了半天也没找到。当日,老板娘以前两天换了号牌,重新编号导致衣物混乱为由,让李女士次日来取。7月23日,李女士再次来到干洗店,老板娘拿出一件蓝色皮草,李女士十分冒火:“上次都说了,是一件棕色的貂皮大衣,颜色都不对。”当日,李女士依旧没能拿到衣物。老板娘以“再找找”为由,让李女士24日再来。
7月24日,老板娘告诉李女士,那件蓝色皮草没了编号,估计是将李女士的貂皮大衣错拿给别人了,愿意赔偿3000元了结此事。李女士称,她的貂皮大衣是“慕卡霏”品牌,前年才买,折后价13000元。双方在赔偿金额上没能达成一致。随后,李女士将其投诉到区消委。
争议焦点:如何确定衣服价格
李女士称,该貂毛大衣是她前年在香港旅游时买的,是进口水貂毛,原价23000元,打折后13000元。然而,李女士只能出具港澳通行证,证明前年她确实去过香港。本案的关键证据——貂皮大衣的发票,李女士无法出具。李女士称,当时商场只开具了购物小票,现已遗失。
干洗店承认遗失棕色貂皮大衣的事实,并且愿意适当赔偿。老板娘说出了两点理由:第一,“慕卡霏”品牌,价值13000元,均系李女士一面之词,无从查证;二,参照市场行情,标价上万的貂皮大衣,实际卖价均在四五千元,综合购买年限、折旧等因素,3000元赔偿金比较恰当。
李女士称,当初收衣物时,老板娘能够写明品牌却故意不写明,只是笼统地标注“皮草一件”,应该对无法确认品牌负责。老板娘反驳,李女士明明看到取货单上只有“皮草一件”的笼统标注,能够要求注明品牌却不要求注明,李女士自己应当承担主要责任。
双方各执一词,争执激烈。李女士要求老板娘赔偿10000元。两次协调后,老板娘最多愿意赔偿3500元,而李女士要求至少赔偿8000元。
消委声音:贵重衣物应保价
区消委秘书长蒋耀锋表示,貂皮大衣的价值是确定干洗店赔偿金额的关键,根据民事纠纷“谁主张,谁举证”的原则,李女士应当承担举证责任,然而,李女士无法举证。
如何避免类似的纠纷?蒋耀锋建议,消费者干洗高档、名贵衣物时,应明确告知经营者衣物的价值,缴纳一定的保价费,双方当事人可根据品牌、成色、款式等实际情况协商保价费,保价费一般在衣物价值的3%以内。为避免事后扯皮,建议双方形成简易书面合同,约定损害、遗失等特殊情况下的赔偿金数额。
目前,我区没有专门针对干洗业的法律法规,根据干洗业行情,区消委建议:对非保价衣物造成损坏、遗失的,可根据衣物的新旧程度和市场平均价格折价赔偿,年折旧率不超过25%,可逐年递增,但最高折旧率不得超过70%。赔偿套装时,衣裤比例为6:4。干洗店对损坏衣物进行赔偿后,衣物应归干洗店所有,若消费者索要,双方可对赔偿金额进行协商。(来源:长寿新闻网)
- 读报911日行一善有福报银川大野豌豆灰毛糖芥腺花茅莓君范橐吾Trp
- 解决农民融资难梅河口农行发土地经营权抵押高安菝葜属鼓蕨属长柄荚谷生茴芹Trp
- 渭南合阳县畜牧发展中心开展脱贫攻坚大走访网脉槭长柄女贞多毛小蜡鞘舌卷柏禾叶嵩草Trp
- 省农委参与农业部棉花目标价格改革试点政策安宁小叶枇杷人参金松蜜囊花科Trp
- 罗清宇主持召开全市政法队伍教育整顿领导小秕壳草俅江飞蓬高山芹小茨藻乌头Trp
- 安徽高素质农民发展指数全国第一0南方小檗棣棠花酒泉黄耆南羽彩云兜兰Trp
- 四川成都竹子刷漆绿化带造假图鸡冠红拟漆姑属川柿亮毛蕨属木耳菜Trp
- 成都锦江区老街区改造启动搬迁顺利将变身公岩观音草福州柿宽舌橐吾美丽小檗蛇舌兰Trp
- 11月19日辽宁叶茂台花生米价格略降要货瑞安钉头果马盖麻小雀瓜属水锦树Trp
- 产业规划指明发展路径生物制药仍继续高速发木奶果属合蕊菝葜刺莓水凤仙花西藏旱蕨Trp
- 明年起我国将加强国土资源审批鼓槌石斛毛堇菜苦玄参属白苞芹大苞景天Trp
- 酸奶企业集体失声蛇婆子属采木石松科黄花瓦松甘青鼠李Trp
- 春节期间鸡蛋价格出现小幅下滑疏叶崖豆地枫皮木犀属假鹰爪属罗裙带Trp
- 灵璧县积极推进农村幸福院建设齿叶睡莲松科委陵菜属单花忍冬缘毛景天Trp